Вопросы и ответы
Здесь мы отвечаем на наиболее часто задаваемые вопросы.
Вопрос: «В чем отличие вашего Центра Социального Обслуживания от агентства по подбору персонала?»
Ответ:
- Для агентств сиделки — это лишь одно из направлений деятельности. Наш центр создан для помощи семьям, столкнувшимся с необходимость ухода за пожилыми и ограниченно-подвижными людьми. Это направление — наша единственная специализация. Помимо предоставления услуг сиделок по уходу, Центр также проводит обучение родственников навыкам ухода в домашней обстановке, рассказывает о существующих приспосблениях и средствах по уходу, организациях в которые можно обратиться в определенной ситуации, связанной с больным родственником.
- Агентство не контролирует каждый выход сиделки, так как оказывает разовую услугу по подбору персонала и получает за нее вознаграждение. Мы не берем никакой платы за подбор сиделки. В Центре Милосердие над каждым заказом работают два человека — сиделка и менеджер Центра, контролирующий выходы сиделки, решающий все Ваши проблемы.
- После того как Вам подобрали сиделку в агентстве, она может заболеть, не выйти на работу по каким-либо причинам и Вам придется подстраиваться под время когда сиделка сможет работать. Максимум Вам в течение нескольких дней подберут другую сиделку. В ЦСО Милосердие каждый выход сиделки контролируется. Вы вызываете сиделку когда нужно и насколько нужно. В случае, если сиделка Центра не вышла на работу по какой-либо причине, она оперативно заменяется и Ваш близкий никогда не останется без ухода. Центр несет ответственность перед Заказчиком за работу сиделки
- Агентства не всегда готовы работать с разовыми заказами.
Вопрос: «Если договор оплачен на длительный срок, а в услугах сиделки заказчик больше не нуждается, возвращаете ли вы деньги?»
Ответ: Да, за неотработанное сиделкой время, согласно договору, денежные средства возвращаются Заказчику. Центр всегда информирует заказчика об оказанных услугах и израсходованных средствах.
Вопрос: «Могут ли сиделки Центра ставить уколы, делать клизмы и прочие подобные процедуры?»
Ответ: Сиделки Центра не оказывают подобные услуги, для этого необходимы соответствующие специалисты. Сиделка лишь может помочь воспользоваться подопечному шприц-ручкой для ввода инсулина. Несмотря на то, что многие сиделки имеют медицинское образование, Центр не несет ответственности за возможные последствия в случае, если заказчик договорился с сиделкой напрямую о проведении какой-либо инвазивной манипуляции. Но Центр может подобрать Вам соответствующего специалиста, который полномочен проводить данные манипуляции (в/м уколы, в/в уколы, постановку капельницы)
Вопрос: «Как питается сиделка, если мы нанимаем ее с проживанием?»
Ответ: Существует два варианта:
- Сиделка с проживанием питается «из одного холодильника» с подопечным (более распространен);
- Заказчик оплачивает питание сиделки из расчета 150 рублей в сутки на весь срок проживания.
Центр социального обслуживания «Милосердие»
г. Калининград, ул.Октябрьская, д.4, офис 205